TBox Series

Как включить: Настройки - Разрешить загрузку сторонних приложений - Включить

Видео инструкция： https://youtube.com/shorts/1e34yL4sDkk

Проблема: Можно ввести номер телефона и другую информацию, но код подтверждения не вводится с клавиатуры.

Решение: Вставьте SIM-карту в TBox, и используйте номер SIM-карты для входа в систему - система автоматически введет полученный код подтверждения. Этот метод применим так же и для других приложений, у которых наблюдается похожая проблема.

YouTube - всегда на половину экрана.

Disney - всегда на весь экран.

Netflix - иногда на половину экрана, иногда на полный экран, в зависимости от видео.

Пояснение: Соотношение экрана зависит от внутренних настроек видео приложений, устройство TBox не ограничивает / не изменяет его намеренно.

Проблема: CarPlay иногда зависает, сенсорный экран не реагирует, но через некоторое время возвращается в нормальное состояние.

Решение: Удалите приложение "ES File Explorer" или обновите прошивку до последней версии.

Эта проблема существует только в более старых версиях прошивок, проблема решена для прошивок после 07.01.2023.

1. Пожалуйста, используйте оригинальный кабель для передачи данных.

2. Если это не помогло, то:

а) замените кабель для передачи данных на более качественный;

б) проверьте, в норме ли автомобильный интерфейс (порт, используемый TBox) - у некоторых пользователей плохой контакт / неплотное подключение к автомобильному порту;

в) попробуйте использовать порт Type-C.

Решение: Настройки - Размер дисплея - установите минимальный размер дисплея.

Если при минимальном размере дисплея можно нажать на нужную вам кнопку, то после нажатия восстановите исходный размер отображения в настройках TBox.

Если при минимальном размере дисплея не удается нажать нужную кнопку, значит ваше радио ее не поддерживает. Вы можете изменить размер дисплея на другой модели радиоприемника, нажать кнопку, а затем вернуть установить обратно свой радиоприемник.

Решение: Наложение фрагментов - это временное и случайное явление, которое может быть устранено путем повторной установки устройства. Оно будет исправлено в будущих обновлениях.

Проблема: Телефон подключается к Bluetooth, показанному в приложении autokit, и на экране телефона появляется сообщение "Android Auto / CarPlay подключен к вашему автомобилю", но на экране автомобиля нет сообщения об успешном подключении Android Auto / CarPlay.

Решение:

1. Измените разрешение экрана ГУ автомобиля.

2. Для Android Auto: измените разрешение в режиме разработчика (Настройки - скроллим вниз - нажимаем несколько раз на версию устройства, пока не активируется режим разработчика).

3. Для Android Auto / CarPlay: включите опцию "раздельный экран" (split screen), если ее поддерживает ГУ автомобиля.

Устройства серии Tbox в настоящее время не допускают обновления кросс-версий Android. Например, временно невозможно выполнить обновление с Android 10 до 11 и Android 11 до 12. Пожалуйста, выберите соответствующий пакет обновления встроенного ПО для обновления.

1. Загрузить напрямую с официального сайта CarlinKit (для серии TBox)

Прошивку для обновления серии CarlinKit TBox можно найти на странице https://www.carlinkit.com/download.html

2. Получить по электронной почте (для старой версии прошивки)

Пожалуйста, присылайте модель устройства, версию прошивки, модель автомобиля, модель телефона и вопросы по использованию продукта на media@carlinkit.com

Информация должна быть заполнена правильно, тогда новая прошивка будет отправлена по электронной почте.

3. Отправить запрос через форму обратной связи (для еще не опубликованной или последней версии прошивки)

1. Перейдите в раздел Feedback, сделайте запрос на новую прошивку, и отправьте форму.
2. В старой версии веб-интерфейса перед отправкой сообщения сделайте снимок экрана с текстом сообщения - это поможет быстрее найти ваше сообщение при общении с техподдержкой.
3. В новой версии веб-интерфейса после отправки сообщения скопируйте код обратной связи (feedback code) - это поможет быстрее найти ваше сообщение при общении с техподдержкой.
4. После того, как сообщение будет отправлено, скиньте скриншот / feedback code на номер WhatsApp +86 13725006100

Некоторые пользователи Carlinkit при использовании устройств серии Tbox не вставляют SIM-карту, которая может обеспечивать сетевой трафик, а подключают точку доступа телефона / других устройств.

В этом случае, при использовании беспроводного Android Auto / CarPlay в системе Android возникнет проблема с сетью. Телефон автоматически отключит переключатель точек доступа и сохранит Wi-Fi открытым для подключения к беспроводному Android Auto / CarPlay.

Решение: Вставьте в устройство SIM-карту, которая может обеспечивать сетевой трафик. При подключении к беспроводному Android Auto / CarPlay телефон Android автоматически включит переключатель точки доступа, чтобы успешно подключиться к беспроводному Android Auto / CarPlay.

Причины:

1. Ошибка при загрузке прошивки. В этом случае обновите прошивку (не путайте с загрузкой).

2. Ошибка выбора TF-карты. Если первый пункт не помог, то замените TF-карту. Рекомендуемый формат FAT32. Для TF-карты емкостью 128 Гб вам нужен формат exFAT. При форматировании, пожалуйста, не выбирайте "Быстрое форматирование".

Причиной данной ошибки служат настройки автомобиля по умоляанию.

Решение:

1. Заглушите двигатель;

2. Заблокируйте машину на 10 минут.

3. По истечении 10 минут, при использовании P Gear, вставьте устройство в порт USB-Type-C.

Поскольку это беспроводная передача, то такая задержка может присутствовать, что не является неисправностью.

Ваш телефон -> Настройки -> Поиск -> найти Android Auto -> выбрать настройки Android Auto -> Previously connected cars -> верхний правый угол -> Forget all cars

Видео инструкция: https://www.youtube.com/shorts/eCgcLe0EcbQ

iPhone -> Настройка -> Общие -> CarPlay -> выберите ваш автомобиль и нажмите Forget

192.168.50.2 -> Advanced -> установите Video Bit Rate = 5

Видео инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=NQlw1R9u4UQ

Убедитесь, что на стороне мобильного телефона включена функция беспроводной связи Android Auto.

Если вы не можете подключиться, даже когда беспроводная связь Android Auto включена, то необходимо:

1. Очистить сервисный кеш Google

Ваш телефон -> Setting -> Apps -> Google Play Services -> Stroage -> Clear cache

Видео инструкция: https://www.youtube.com/shorts/AOKclbaR8tg

2. Очистить кеш Android Auto

Ваш телефон -> Setting -> Connections -> WiFi -> Autokit*** -> введите пароль 12345678

Если вы видите всплывающее окно с ошибкой подключения - не волнуйтесь, нажимайте «Подключиться».

Видео инструкция: https://youtube.com/shorts/z4uCSjupCQ8

3. Сбросить устройство

После успешного подключения к WiFi откройте мобильный браузер и введите 192.168.50.2 в строке URL.

Далее раздел Adcanced -> Reset -> Confirm

Видео инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=9IN1-Cv-35w

4. Перезагрузить телефон

5. Установить разрешение экрана в режиме разработчика

Проверьте разрешение ГУ вашего автомобиля. Если разрешение ГУ вашего автомобиля 1920х720, то необходимо изменить разрешение видеовыхода Android Auto.

Видео инструкция: https://www.youtube.com/shorts/W6Gj_GQbjqw

Этот метод применим к продуктам серии TBox - переустановите Netflix / Spotify / Waze / VLC / GPS test plus / U-Center.

Перейдите на Android и найдите установщик Apk.

Установщик Apk -> менеджер установки -> Netflix -> установить.

1. Отформатируйте TF-карту в FAT32, скопируйте файл обновления на TF-карту.

2. Подключите устройство к источнику питания - красный индикатор горит, зеленый индикатор медленно мигает.

3. Вставьте TF-карту - примерно через три минуты красный индикатор начнет быстро мигать мигать.

4. Красный индикатор будет быстро мигать около двух минут.

5. После того, как карасный индикатор перестанет быстро мигать, подождите 2 минуты, а затем отсоедините кабель передачи данных, чтобы завершить обновление.

Видео инструкция: https://www.youtube.com/shorts/gnaIt1vmw3c

Предупреждение: Мы настоятельно рекомендуем вам не обновлять устройство, пока оно находится в хорошем рабочем состоянии. Если вам необходимо выполнить обновление, пожалуйста, строго следуйте нашим инструкциям по эксплуатации.

Шаги по обновлению встроенного ПО с помощью USB-накопителя:

1. Подготовьте TF-карту, отформатируйте ее в FAT32.

2. Загрузите файл update.zip (вы можете получить его, отправив нам электронное письмо), и скопируйте его в корневой каталог TF-карты.

3.Вставьте TF-карту в устройство. Система автоматически напомнит вам, нужно ли делать обновление. Нажмите "Обновить" (пожалуйста, не извлекайте карту во время обновления устройства).

а) Вставьте TF-карту

б) Нажмите "Обновить" во всплывающем окне сообщения

в) Файл скопируется автоматически

г) Далее устройство автоматически начнет обновление

Settings -> Navigation setup -> Launcher navigation widget settings

Выберите другое приложение, которое не мешает работе (не выбирайте Google Maps).

Подключите устройство к ГУ автомобиля и войдите в системный интерфейс Android.

Settings -> System -> Advanced -> Reset options -> Erase all date (factory reset) -> REST PHONE

Видео инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=v9Svfk49vjk

Способ 1. Используйте TF-карту, подключите автомобильное головное устройство для обновления:

1. Отформатируйте TF-карту в FAT32, скопируйте пакет обновления в корневой каталог TF-карты.

2. Вставьте TF-карту в устройство, система предложит нажать кнопку Обновить - нажимаем.

3. TBox Plus автоматически перейдет к обновлению (занимает 5 минут, не выключайте устройство).

Способ 2. Используйте TF-карту, подключите зарядное устройство для обновления:

1. Отформатируйте TF-карту в FAT32, скопируйте пакет обновления в корневой каталог TF-карты.

2. Подключите устройство к источнику питания, вставьте TF-карту когда будет гореть красный индикатор.

3. Обновление будет происходить автоматически в течении примерно 10 минут.

В TBox предварительно загружен Netflix. Когда вы используете его в первый раз, вам будет предложено подключиться к сети для обновления - пожалуйста, нажмите отмена (CANCEL), не обновляйте Netflix.

Найдена новая версия приложения. Вы хотите обновить? Повторимся - нажмите отмена (CANCEL).

Рекомендуемый формат: FAT32.

Для TF-карты емкостью 128 Гб нужен формат: exFAT.

Совет: При форматировании, пожалуйста, не выбирайте "Быстрое форматирование" (Quick Format).

Пожалуйста, проверьте, включено ли автоматическое беспроводное подключение.

Autokit -> Setting (gear icon) -> Wireless auto connect -> ON

Способ 1

Проверьте, включен ли Wi-Fi / точка доступа.

Если он включен, выберите диапазон AP в качестве диапазона 2,4 ГГц.

Примечание: Отдельные страны не поддерживают диапазон 5,0 ГГц, например Япония.

Способ 2

1. Трижды включите/выключите режим полета.

2. Выключите и включите снова Bluetooth на телефоне.

3. В списке Bluetooth телефона установите флажок игнорировать / забыть Bluetooth.

4. Откройте Auto kit.

5. Перезагрузите телефон, снова подключитесь.

Способ 3

Если Android Auto не может быть подключен, то проверьте, подключен ли телефон к OpenVPN - необходимо закрыть VPN.

Способ 4

Игнорируйте сигнал Bluetooth, откройте Auto kit, подключите Bluetooth.

Время, необходимое для входа в Android Auto / Carplay / Android, составляет обычно около 30 секунд, и это связано с 2 факторами:

1. Оригинальная конфигурация ГУ автомобиля - чем выше конфигурация, тем короче время запуска TBox. Точно так же на это влияет конфигурация компьютера / сотового телефона.

2. Длина USB-кабеля - чем длиннее кабель, тем больше времени требуется для входа в систему.

1. Восстановите заводские настройки автомобильного головного устройства.

2. Попробуйте обновить встроенное ПО до последней версии - https://www.carlinkit.com/download.html

3. Обратите внимание на состояние сигнальной лампочки TBox: после подключения USB-порта, в течение 30 секунд, если сигнальная лампочка больше не горит, то вам необходимо использовать двухкомпонентный кабель для увеличения подачи питания.

1) Разъем USB для подключения к устройству Carlin Kit.

2) Разъем USB для подключения автомобильного прикуривателя / зарядки.

3) Разъем USB для подключения автомобильного порта передачи данных (возможны оба варианта подключения USB / Type-C, в зависимости от приобретаемого вами кабеля для передачи данных).

1. Подготовьте TF-карту и отформатируйте ее в формат FAT32.

2. Воспроизведите проблемы, возникшие при использовании в TBox.

3. Вставьте TF-карту в устройство TBox, и она отобразится в нижней части экрана (копирование журнала завершено).

4. Извлеките TF-карту, сожмите файл журнала X7 / X5 и отправьте его в службу поддержки клиентов.

Видео инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=Nith7hGnD3E

Азиатско-европейская версия и американская версия отличаются антеннами. Поскольку диапазон частот сети в каждой стране различен, коммуникационные модули, используемые в американской версии и европейской версии, также различаются. За исключением США и Канады, которые используют NA, другие используют версию EAU.

1. Загрузите APK-файлы этих приложений на карту памяти TF через компьютер или ноутбук;

2. Затем подключите TBox к автомобилю и установите приложение;

3. После завершения установки вы можете использовать его.

1. Обновите TBox до последней версии.

2. Перейдите в настройки (Settings).

3. Нажмите на "Autokit-TBox Settings"

4. Найдите Car Settings -> Video Definition, измените значение на 6.

5. Вернитесь на домашнюю страницу, чтобы узнать, была ли решена проблема с задержкой. Если проблема осталась, попробуйте изменить Video Definition.

Следующие методы применимы к продуктам серии TBox.

Проблема: При попытке загрузить или обновить Netflix в Play Store, появляется сообщение, что он недоступен на устройстве, или появляется сообщение "Ваше устройство несовместимо с этой версией" ("Your device isn't compatible with this version").

Что касается этой проблемы, мы рекомендуем вам не заходить в Google Play, чтобы снова загрузить Netflix. В TBox встроен Netflix. Вы можете использовать только те приложения, которые мы предоставляем по умолчанию, и, пожалуйста, не обновляйте их.

Если вы уже удалили приложение Netflix, пожалуйста, обратите внимание, что Netflix нельзя загрузить никаким другим способом, его необходимо переустановить в APKinstaller.

Конкретные шаги заключаются в следующем:

1. Подключите устройство к вашему автомобилю.

2. Найдите APKinstaller.

3. Нажмите Install Manager.

4. Установите Netflix.

Проблема: SIM-карта не работает после вставки ее в TBox. Например, устройство поддерживает прием в сети 4G, на панели сигнала каждые 10 секунд появляется крестик или требуется подключение к интернету.

Приведенные ниже шаги могут помочь:

1. Пожалуйста, сначала установите FibocomLogTool-APK в TBox. Вы можете получить файл, отправив нам электронное письмо.

2. Отформатируйте TF-карту, и затем вставьте ее в TBox.

3. Откройте FibocomLogTool в TBox.

4. Включите функции AP, RADIO, MODEM и KERNEL.

5. Переключите APN в меню.

6. Если устройство не может подключиться к сети, включите и выключите функцию передачи мобильных данных (Settings - Network&internet - Mobile Network - Mobile Data Switch).

7. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к интернету, включите и выключите режим полета (Settings - Network and Internet - Airplane Mode).

8. Если вышеуказанные операции не помогли, пожалуйста, попробуйте переключить APN.

9. После выполнения описанных выше действий проверьте, можете ли вы получить доступ к сети. Если проблема осталась, переходим к пункту 10.

10. Достаньте TF-карту и вставьте ее в компьютер, найдите файл Android и сожмите его, затем отправьте по адресу support@carlinkit.com - после этого мы перешлем файл нашим инженерам для дальнейшей проверки.

Примечание: Пожалуйста, следуйте видеоуроку, чтобы вставить SIM-карту! В противном случае слот для карты будет поврежден!

Видео инструкция: https://vimeo.com/674720677

1. Пожалуйста, убедитесь, что сторона устройства с логотипом обращена вверх.

2. Пожалуйста, убедитесь, что медный контакт SIM-карты направлен вниз.

3. Вставьте SIM-карту в правильном направлении.